Bonjour,
J'ai un projet PRO (payant) auquel je n'ai plus accès. Mon adresse e-mail est loic.kindeur@gmail.com et mon projet s'appelle astrorecruit (référence du projet : ozdgepzvpdthqqusufgq ).
Lorsque je me connecte avec GitHub (même adresse e-mail, nom d'utilisateur GitHub « castow »), j'arrive sur un compte vide, sans organisation et avec un forfait gratuit ; mon projet astrorecruit et mon forfait PRO ne sont visibles nulle part.
Lorsque j'utilise l'option « Mot de passe oublié » pour me connecter par e-mail/mot de passe, l'e-mail de réinitialisation me redirige systématiquement vers GitHub, ce qui m'empêche de réinitialiser mon mot de passe.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, mais j'ai un débit bancaire confirmé qui prouve l'abonnement PRO :
Commerçant : SUPABASE SINGAPOUR Montant : 21,68 EUR (environ 25 USD) Date : 11/06/2026
Je pense avoir deux comptes distincts associés à la même adresse e-mail, ou que mon projet est rattaché à une organisation que je ne peux plus consulter. Merci de m'aider à récupérer l'accès à mon projet Astrorecruit et à mon abonnement PRO. Je n'ai rien annulé et le projet devrait toujours exister.
Merci, Loïc
The user is unable to access their PRO project after logging in with GitHub, encountering a blank account with a free plan instead of their PRO subscription. They suspect having two accounts linked to the same email or an inaccessible organization. They have confirmed a payment for the PRO plan and seek assistance to regain access to their project and subscription.